Des vendeurs de thermopompes suscitent de l’inquiétude à Rouyn-Noranda

Des vendeurs de thermopompes ont fait du porte-à-porte de manière illégale à Rouyn-Noranda la semaine dernière, selon l’Office de protection du consommateur. Ils réclament presque le double du prix que proposent des entreprises locales et laissent miroiter des rabais gouvernementaux beaucoup plus élevés que ce qu’ils sont réellement.

C’est une citoyenne de Rouyn-Noranda qui a senti que quelque chose n’allait pas lorsqu’un représentant qui disait travailler pour l’entreprise Groupe Soma est venu chez elle.

À l’entendre parler, je n’avais pas besoin de ma fournaise, j’étais chauffée et j'allais avoir de la fraîcheur. Je lui ai dit : ''Donne-moi jusqu’à lundi'', explique Jeannine Desjardins, qui a immédiatement contacté sa fille qui travaille dans ce domaine.

Ma fille m’a dit : ''Maman, ne prends pas ça, ça n'a pas d’allure, c’est le prix de deux thermopompes, explique la dame, qui a ensuite contacté la Sûreté du Québec, qui nous a confirmé avoir ouvert une enquête.

Jeannine Desjardins n’a pas eu à contacter le vendeur lundi puisque celui-ci s’est présenté directement chez elle.

La Ville de Rouyn-Noranda et l’Office de protection du consommateur nous ont confirmé que l’entreprise n’a aucun permis pour faire du commerce itinérant sur le territoire.

Une autre cliente, qui n’a pas souhaité être nommée, avait accepté de faire faire l’installation et signé le contrat d’une valeur de 7473 $ avant de finalement se rétracter le lendemain à la suite d’un appel de Jeannine Desjardins. Ce type de thermopompe se vend normalement entre 3000 $ et 4000 $ à Rouyn-Noranda, installation comprise. La dame a versé un dépôt de 500 $ le jour même et l’installation devait être effectuée dès le lendemain.

Or, demander un dépôt pour ce type d’installation est illégal, prévient l’OPC.

Ils ne peuvent pas exiger de paiement avant la livraison du bien ou avant l’expiration du délai de 10 jours, explique Charles Tanguay, porte-parole de l’organisme.