AI不只是“大模型” Carro用AI“望闻问切”协助卖车
Lianhe Zaobao
多数人是通过大语言模型,接触到人工智能(AI)工具,但AI实际能做的比这多很多。
多数人是通过大语言模型,接触到人工智能(AI)工具,但AI实际能做的比这多很多。
总部设在新加坡的二手车交易平台Carro公司创办人兼总裁陈𬀩程星期四(3月12日)在《联合早报》举办的年度财政预算案对话会上,分享公司如何通过AI系统,优化多个业务流程。
陈𬀩程说,Carro对AI的运用是系统化的,就像中医“望闻问切”般分流程部署。
首先,“望”是拍摄二手车照片,由AI自动评估车型和车况,通过算法快速大致估价;“闻”是用特定AI工具来“听”二手车的引擎声,判断它是否是事故车或泡水车,像专业修车师傅的耳朵般灵光。
Carro虽在客户服务端部署AI聊天机器人,但为保障客户体验,会采取措施,让机器人显得更逼真:“客户如果知道跟他交谈的是一个机器人,其实会不高兴……我们就会让回复慢一些(更像真人)。”
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