淘宝、支付宝、闲鱼同步崩溃 客服大排队

12月4日晚，阿里系的淘宝、支付宝、闲鱼同步崩溃，引发全网关注。目前故障已修复。

众多用户反馈阿里系APP出现支付宝付款异常，涉及淘宝、闲鱼、1688、饿了么等多平台，出现用户完成付款后订单显示未付款情况。随后，标签为“淘宝崩了”“支付宝崩了”的话题，均冲入微博热搜前十。

网友表示，“阿里程序员基本全员连夜加班，淘宝崩了、支付宝崩了、闲鱼崩了。”“这三个软件用的人可真不少，这一崩绝对会导致很多问题和麻烦，希望能早点修复吧。去查了一下，阿里的服务器今年已经崩了不止一两次了，大型企业还是要在服务器维修方面上点心呀！”

“真是的，搞得我演唱会门票还以为没付款成功。”“难怪我晚上支付的时候失败，一直在转圈圈 。”“是淘宝崩了。我刚才正好在淘宝芭芭农场下单，有些成交了，有些一直显示待付款。”

微博剪辑视频博主“IT九熙”表示，“果然鸡蛋不能放在一个篮子里。淘宝、闲鱼同一时间都出现了买家付款后商家显示未付款，听说闲鱼客服已经排到9000多号了。”

游戏评测团成员、微博大V“游戏投投机”上传相关截图，并解释说，“12月4日晚淘宝崩了！付款后订单消失或待付款，多人被重复扣款，支付宝、闲鱼也崩了受影响，客服排队超9000人。客服通道直接瘫痪。官方承认技术短板，系年内第6次崩溃。”

汽车博主“Nomy王化萌”说，“居然还能遇到这三位一起崩了，也不是双十一啊怎么就买崩了……遇到问题的朋友，保障资金安全优先，立即核对银行卡/支付宝流水，发现重复扣款保留截图；订单恢复操作：等待30分钟再刷新，避免重复支付；切换至PC端网页版完成交易；人工客服无效时，通过‘我的淘宝-订单投诉’提交证据。”

责任编辑：任子君#