天花板上挂盆接脏水,闹心!社区出手,30多年旧管道全换新
Beijing Daily
11月中旬,西城区德胜街道裕中东里社区接到裕中西里11号楼居民反映,卫生间的天花板漏水了,漏的是下水管里的污水,每天天花板上得挂个盆接脏水。社区接到居民反映后,层层剥茧化解矛盾,从处理漏水到彻底更换30多年的旧管道,过程一波三折,在关键节点上党建引领发挥了重要作用,结果皆大欢喜。
推动物业申请应急资金
反映漏水的居民住在老楼4层,社区接到投诉后,赶紧到居民家中核实情况。到了现场,工作人员一眼就瞧见了卫生间天花板上挂着的塑料盆,顺着天花板流下来的脏水滴滴答答。
社区协调物业共同解决,却发现小修小补难根治问题,必须彻底查明漏水的原因。调查发现,下水管渗漏的源头在6层,4层和5层住户都受到了影响,由于5层是租户,没有反映这一问题罢了。
进一步核实发现,5层和6层住户在装修时将卫生间与小卧室打通,并对下水管线进行过改造。于是物业认为业主擅自改造,造成漏水应由业主自行协商解决。
裕中东里社区党委书记高红梅告诉记者,得知这一情况她很着急,漏水问题已经影响了居民生活,应该立即解决。如果让居民自己协商处理,迟迟谈不拢的话,就有可能演变成邻里矛盾。“解决这类问题,不能照本宣科。”
高红梅说,此事涉及3家住户的厕所用水问题,社区必须本着办实事、保基本的原则,来促进问题的解决。于是高红梅和物业公司房地集团反复沟通,这个想法最终也得到了物业的支持。随后物业顾全大局,向总部申请了应急资金,打算对漏水单元1层至6层的上下水主管道全部进行更换。
将心比心做通邻里工作
牵扯1层至6层的全线管道更换,就不得不征求居民意见了。社区牵头做工作,没想到工作卡在了3层住户。高红梅说,这件事确实要本着自愿的原则,3层有居民从其自身职业角度考量,担心目前施工不利于疫情的防控,这一点社区也充分理解。
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