Prévention du suicide : ces héros de l’ombre qui guident vers la lumière

Les intervenants du Centre de prévention du suicide Accalmie de Trois-Rivières offrent de l’aide téléphonique à des milliers de personnes chaque année.

« Oui, je comprends... prenez le temps. » D’une voix posée et remplie d’empathie, Julie s’adresse doucement à son interlocuteur, à l’autre bout du fil. Elle est intervenante au Centre de prévention du suicide Accalmie de Trois-Rivières depuis 17 ans. Ses paroles se veulent rassurantes, tout comme le ton de sa voix. C'est confidentiel, quand vous appelez ici, on est disponible 24 heures sur 24, il n'y a aucun problème à ce niveau-là. Ça ne sortira pas d'ici, le but est de vous soutenir, dit-elle. Non loin, dans un autre bureau, Mario répond à son tour à l’un des 10 000 appels faits chaque année à l’organisme. Depuis 15 ans, il multiplie les interventions au téléphone, au centre d'hébergement ou en ateliers. Le centre compte plusieurs intervenants, qui peuvent discuter au téléphone pendant une trentaine de minutes pour désamorcer une crise et pour établir un lien de confiance avec ceux qui demandent de l’aide. Ils écoutent sans tabou ni jugement des personnes en détresse qui ont des pensées suicidaires, âgées de 8 à 95 ans. Quand on parle à une personne qui pense au suicide, on va prendre le temps de voir ce qui se passe et qu’est-ce qui fait qu’elle a le courage d'appeler aujourd'hui.