Prévenir plutôt que guérir: l’impact du travail de proximité auprès des familles
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LETTRE OUVERTE – La Grande semaine des tout-petits est une belle occasion de réaffirmer à quel point la proximité des services et l’accompagnement direct auprès des familles, dans leur milieu de vie, donnent des résultats positifs et diminuent concrètement les risques de négligence que peuvent subir nos tout-petits.
Je vous entends dire: « C’est quoi ça du travail de proximité pour les familles ? »
Anick, mère d’un jeune enfant, vous répondrait ceci : « Lorsqu’on est dans un tourbillon, qu’on a honte, qu’on ne sait pas à qui s’adresser, qu’on n’a pas la force de chercher, qu’on n’a pas le courage d’aller cogner à la porte, de demander de l’aide, de remplir des formulaires, de se mettre à nu devant un étranger, eh bien, c’est à ce moment précis que le travail de proximité devient essentiel! Le travail de proximité, c’est le sourire qui aide à sortir de son isolement, c’est l’approche sans jugement qui permet de s’ouvrir sur sa réalité et ses besoins, c’est la main tendue dont on a besoin pour enfin se redresser et se mettre en action. »
Car oui, ça prend beaucoup de courage pour frapper à une porte ou donner un coup de fil pour demander de l’aide. Et encore, faut-il savoir où et qui appeler! C’est dans ces moments charnières d’une vie plus souvent difficile que le travail de proximité prend toute son importance.
Le travailleur de proximité va à la rencontre des familles, directement là où elles habitent, dans leur milieu. C’est cette présence immédiate qui fait toute la différence.
Le travailleur de proximité écoute les parents, les accompagne et les informe sur les services adéquats disponibles, tout en respectant leur rythme et leurs hésitations.
Le travail de proximité est aussi une porte d’entrée vers un milieu de vie dont la richesse est inestimable pour le bien-être des parents et celui des leurs enfants. Il est la courroie de transmission qui permet de créer des liens entre les familles, les services, les organismes, les citoyens et les commerçants. Le travail de proximité contribue au milieu de vie. Il crée un réseau d’entraide et de bienveillance qui sort les familles de leur isolement.
