Furieux contre Walmart après une facture de 4117 $ pour une carte volée
Radio-Canada
Un couple d'aînés en banlieue de Toronto se promet de ne plus jamais magasiner chez Walmart. Hassan Gerami, 77 ans, et Maliheh Banej Shafiei, 72 ans, se battent depuis près d'un mois pour faire annuler des dépenses de plus de 4000 $ sur leur carte de crédit volée.
Tout a commencé le 14 novembre dernier.
En se présentant à la caisse d'un magasin Walmart à Richmond Hill ce jour-là, Banej Shafiei a réalisé que son porte-monnaie avait disparu et que sa carte de crédit (Récompenses Walmart Mastercard) avait été volée.
Le couple dit avoir alerté immédiatement la compagnie de carte de crédit, fourni un rapport de police à Walmart et passé des heures avec le service à la clientèle de la chaîne, mais en vain.
Ils ont reçu une facture en dépenses frauduleuses de 4117 $, y compris des frais de 29 $ pour dépassement de la limite de crédit, qui doit être payée lundi prochain.
« Je suis furieuse contre Walmart. Je dis aux gens : "n'achetez pas chez Walmart". »
Walmart dit avoir parlé au couple et être en contact avec la compagnie émettrice de la carte de crédit, DuoBank.
Les 16 transactions frauduleuses sur la carte volée - toutes dans un magasin Walmart - ont été effectuées en tapant sur la borne de paiement, sans avoir à entrer un code de sécurité (NIP) ou à fournir une signature.
« C'est choquant. Ce n'est pas sécuritaire pour les aînés d'utiliser la carte Récompenses Walmart Mastercard. »
