Erst nerven, dann abwerben – So soll die Telekom Vodafone-Kunden schikanieren
Die Welt
Vodafone wirft der Telekom systematische Diskriminierung der eigenen Kunden vor. Sie nutze das eigene Netz, um Vodafone-Kunden erst zu vergraulen und sie anschließend anzuwerben. So jedenfalls der Vorwurf des Konkurrenten, für den gerade jetzt viel auf dem Spiel steht.
Vodafone vermutet bei böse Absicht – und macht seinem Konkurrenten schwere Vorwürfe. „Es kommt noch immer häufig vor, dass unsere Kunden zu lange oder vergeblich auf Telekom-Techniker warten, die den neuen Internetanschluss freischalten, während Telekom-Kunden schneller geholfen wird“, sagt Andreas Laukenmann, Privatkundenchef bei Vodafone. Für den Anbieter aus Düsseldorf ist das ein Problem. Denn fast 1,8 Millionen seiner knapp elf Millionen Festnetzkunden surfen nicht über die eigenen TV-Kabelnetze, sondern über die DSL-Verbindungen der Deutschen Telekom. So hat sie die Telekom in der Hand.More Related News