Des milliers de rendez-vous médicaux annulés sans prévenir chaque mois au Québec
Radio-Canada
Chaque mois, plusieurs milliers de patients ne se présentent pas à un rendez-vous chez leur médecin de famille, selon des données rendues publiques. Une situation particulièrement problématique alors que 1,2 million de Québécois sont toujours sur les listes d’attente pour être pris en charge.
Entre avril 2021 et décembre 2022, ces défections, communément appelées no-shows, ont totalisé 177 593 rendez-vous annulés, selon les données colligées par le quotidien Le Soleil.
Et comme seulement le tiers des quelque 6000 médecins a comptabilisé ces absences, la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec estime qu’il ne s’agit que de la pointe de l'iceberg.
Au total, ce serait plus de 20 000 rendez-vous qui seraient annulés mensuellement.
Ce nombre pourrait-il s'expliquer par les aléas liés à la COVID-19? C’est une hypothèse intéressante, mais on constate que ce nombre augmente mois après mois, même si on s’éloigne de la pandémie, a souligné le Dr Marc-André Amyot, président de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ) en entrevue à l’émission Tout un matin sur les ondes d’ICI Première.
En septembre 2022, la FMOQ a ainsi enregistré une hausse de 60 % des no-shows par rapport à la moyenne des 18 derniers mois. Le taux d'annulation aurait alors atteint près de 3 %.
Un phénomène que le président de la fédération des médecins de famille qualifie de fléau et de problématique importante dans un contexte où il manque déjà plus de 1000 médecins de famille pour pouvoir satisfaire les 11 % de Québécois qui sont sur les liste d’attente (Nouvelle fenêtre), selon la Fédération.
Ces rendez-vous annulés à la dernière minute ne sont généralement pas facturés aux patients fautifs et il serait difficile pour un médecin de retirer un patient multirécidiviste qui ne se présente pas à son rendez-vous, mais le FMOQ ne compte pas rester les bras croisés.
« On veut notamment arriver à savoir quel pourcentage de patients auraient pu aviser de leur absence, mais ne le font pas, et quel pourcentage est lié au système de rendez-vous téléphonique qui n’est pas parfait pour les annulations. »
