Avoir le cœur sur la main et l’espoir dans les yeux
Métro
Alors que la pandémie de COVID-19 battait son plein en 2020, le gouvernement du Québec a mis en place une formation accélérée pour inciter les citoyens à venir travailler comme préposé aux bénéficiaires.
Ben-Nei Nie est l’un de ceux qui ont répondu à l’appel.
Originaire de la Belgique, Ben a travaillé durant six ans en administration dans un cabinet d’avocats, avant de venir s’installer au Québec. Depuis maintenant deux ans, il travaille comme préposé au CHSLD Réal-Morel, à Verdun.
«Quand j’ai entendu parler de cette formation, j’avais envie moi aussi de venir prêter main-forte. Je ne savais pas trop à quoi m’attendre, mais ce côté humain m’a plu directement», mentionne-t-il d’emblée.
Ben agit à titre de préposé aux bénéficiaires-chefs d’équipe, un nouveau poste qui a été créé afin de faciliter le lien entre les usagers et les différents employés de l’établissement.
«On forme les autres préposés, on a un peu un rôle de vigie en ce qui a trait aux bonnes pratiques», précise M. Nie.
Le travail des préposés est rarement simple. Trop souvent, ces travailleurs essentiels voient les usagers décéder, devant leurs yeux. Une situation qui se répète, mais qui ne devient jamais banale.
