
2020年认定的新职业,“综窗办事员”这样成为万事通
Beijing Daily
在房山区政务服务中心市场监管厅,史妍身着白衬衫、黑西服,一声“您好”送给办事群众,透过口罩仍可感知她脸上的盈盈笑意。作为综合窗口办事员,史妍的劳动关系不在政府机构,而属于第三方公司。她所从事的工作,也是2020年才被认定的新职业。
3月1日,国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,提及“支持有条件的地区按照行政办事员(政务服务综合窗口办事员)国家职业技能标准开展等级认定,定岗晋级等工作。”持续优化政务服务背景下,“综窗办事员”一职展现出勃勃生机。越来越多像史妍一样的年轻人,通过专业培训,实现着自身的政务职业梦想。
培训
题库要背诵,还得懂心理
“当你微笑的时候,眼神也要笑,否则给人的感觉就是‘皮笑肉不笑’。”
“咱们递物时要双手呈上,如果东西太小不必用双手,一般用右手递接物品。”
“刚才给大家介绍了政务服务改革的‘一网一门一次’,请哪位同学具体谈谈理解。”
……
下午一时许,来自智慧政服职业技能培训学校的专业讲师,正为台下16位学员进行第三期培训。当完成40课时的培训内容后,这些学员将会去往区级政务服务大厅,走上综合窗口办事员的岗位。

“报价不透明、施工质量难控、售后无保障”是困扰许多消费者的“装修焦虑”。近日,由中国房地产业协会与对外经济贸易大学法学院联合主办的“《住宅全案整装服务标准》宣贯与行业发展、消费者权益保护学术研讨会”在京举办。与会专家共同探讨全案整装高质量服务标准与实施路径,着力破解家装市场长期存在的乱象,强化消费者权益保护,为行业健康发展注入新动能。 由中国房地产业协会联合行业企业共同制定的《住宅全案整装服务标准》,于2026年1月5日实施。编写组专家代表、北京建筑大学经管学院教授、住建部工程法专家李志国介绍,该《标准》是首个覆盖营销、设计、报价、签约、收款、施工、验收、售后等“全案整装”全流程的服务规范,充分吸纳了行业先进经验,并针对关键环节提出了明确要求。

3月2日,广州珠江新城马场项目商业地块合作协议签约活动在北京举行,北京华联(SKP)与越秀集团签署协议。广州市委书记冯忠华,广州市委副书记、市长孙志洋,北京华联(SKP)董事长吉小安,越秀集团董事长陈强参加活动并见证签约。此次签约是广州深入贯彻党的二十届四中全会“坚持扩大内需这个战略基点”“增强国内大循环内生动力和可靠性”战略部署的又一重大成果,为广州在“十五五”时期巩固壮大实体经济根基、加快培育建设国际消费中心城市注入了强劲动力。 根据协议,北京华联(SKP)与越秀集团在马场地块合作建设广州SKP项目,规划建设12.5万平方米的商业中心,引进全球高端时尚品牌,预计开业后将成为年销售额百亿级的大湾区消费新地标,带动时尚、会展、文旅、高端服务等上下游产业链协同发展。SKP项目落户后,广州将持续提升全球消费影响力和竞争力,助力做强做大华南商业中心,巩固提升千年商都、国际商贸中心地位,加快建设更富活力的国际消费中心城市。这一高端商业标杆的落子,正是广州以高质量供给引领和创造新需求的生动实践,将进一步强化广州在全球消费资源集聚中的核心枢纽功能,为服务构建新发展格局提供有力支撑。











