港事港心/加快旅業高質量發展 向遊客講好香港故事\陳成爐

　　今年是內地居民赴港個人遊實施20周年。2003年，香港爆發沙士疫情，嚴重打擊旅遊和零售業，失業率上升，經濟陷入衰退。特區政府與中央商討可否容許部分內地城市居民赴港個人遊（香港俗稱自由行）。同年7月28日，第一批港澳自由行對廣東省4個指定城市的居民率先開始實施。之後，自由行擴展到內地49個城市。

　　自由行為香港增加旅遊消費收入，提振經濟。2003年，香港零售業總銷貨價值為1700億港元，到2018年達到4852億港元，是15年前的3倍多。僅2012年，內地旅客的消費就為香港直接帶來261億元的增加值，相當於本地生產總值的1.3%。

　　但過去20年來，香港旅遊業內涵整體變化不大，一些舊有問題迄今沒得到解決，高質量發展路途漫長。在旅遊設施、觀光點方面，雖然增加了迪士尼樂園、香港故宮文化博物館等設施，但對遊客而言，新增的旅遊資源還是難以完全滿足他們的需求。

　　從旅遊觀念的更新來說，也暫時看不見明顯轉變。經歷了三年新冠疫情，以及數碼化高速滲入旅遊行業，國際旅遊發展趨勢有了明顯變化，旅遊業也在不斷創新，需求多元化、獨特性、休閒性時代已經來臨，遊客對文化多樣性、產品個性化更加迫切。

　　深挖本地旅遊獨特性

　　購物一直以來是旅遊消費的重要一環，但隨着包括跨境電商在內的電子商務發展，傳統購物模式已被顛覆。香港轉換思路勢在必行。