这三个老旧小区如何从“失管”走向“共治”

物业服务缺失、居民不愿交物业费、物业公司不愿入驻、小区陷入恶性循环是本市不少老旧小区面临的痛点问题。石景山区的古城南路、公园北、八角北路3个社区均为老旧小区。一年多来，为引领3个社区走上物业服务市场化之路，八角街道不断探索，引入物业服务企业，组织协调社会资源进入，并监督规范各项物业服务行为，从而推动3家社区实现物业费零的突破，平均物业费缴费率目前达34.41%。这3个社区是该街道众多老旧小区中第一批收取物业费的社区。是什么说服了业主缴纳物业费？该项探索能否形成长效机制，从而实现老旧小区的良性运转？记者对此进行调查。

古城南路、公园北、八角北路3个社区呈T字形布局。

古城南路社区位于南端，小区里每栋住宅楼各享一个独立小院。记者首先来到古城南路49号院，进入一扇铁栅栏门，一眼可见四色分类垃圾桶整齐摆放。尽管小区的沥青路面打着一条长长的“补丁”，灰砖步道也略显陈旧，但目之所及均干净整洁，道路两侧停车整齐有序。继续北行至47号院、46号院，一样的干净整洁。一位居民说，“我们小区虽然旧了些，但环境保持得很好。”

走出古城南路社区东门，沿古城东街北行400余米右转进入八角北路社区，只见几株高大的国槐及道边的绿藤错落有致。再向里走，是一块宽阔的活动场地，北侧建有一排不锈钢晾衣架，架上晾满了衣服。“有居民提出家里阳台上晾衣服不方便，我们特地寻找合适地方，为这些社区建了晾衣架。”北京石房物业有限公司（以下简称石房物业）副经理孙伟说。

3家社区共用一个维修用房，就设在八角北路社区西侧。孙伟解释，3家社区相邻仅数百米，共享物业维修能为居民节省不少物业费开支。朱色铁门上装有“24小时服务”告知牌，进入大门，迎面一张柜台，右侧墙上展示着安全帽、扳手、电钻等各种维修工具，南墙上贴着《北京石房物业户内有偿服务维修清单》，上面公示了马桶、锁具、门窗等10余类百余项维修项目及其收费。其中最贵收费150元，项目是安装、更换插卡水表；清洗一个水龙头滤网收费仅5元，其他服务项目则多为一二十元。“这个定价比周边社区维修收费基本低50%，对于已缴当年物业费的业主，每次100元以下的维修费用免收5次。”孙伟说。一位居民算了一笔账：“仅免除的维修费用就可抵掉大部分物业费，缴物业费是合算的。”

T字西侧是公园北社区，新装的道闸、新划的停车位及消防通道标志，以前如麻的线缆也都捋顺了，用了几十年的旧木门也换成了绿色铁门……居民家窗前有石榴树枝条疯长，物业请来绿化工人修剪；小区大门外大树妨碍通行，物业联系专人修剪根系，然后帮大树“搬家”……“居民所盼的，就是我们要干的。”孙伟表示。

记者了解到，在3个社区中，八角北路、公园北社区已有近40年历史，古城南路社区已“年近半百”。3家社区60栋住宅楼却有19家产权单位，4668户居民以往处在被八角街道或产权单位“兜底”状态。“环境脏乱差，很多问题都没人管。”居民李女士说，大家已习惯政府或原产权单位“包揽一切”，“从来没缴物业费这个概念。”

记者了解到，石房公司是八角街道引入的第三家物业公司。第一家物业公司推行“先尝后买”模式，曾投资百余万元，后因收不上来物业费入不敷出而撤走。第二家物业公司在进行了3个月的应急保障后也离开了。2022年1月起，八角街道积极贯彻落实《北京市物业管理条例》，在社区及物管会协调下，经业主共同表决，选聘石房物业为3个老旧社区提供物业服务。