记者探访多家基层卫生服务中心发现：缓解居民焦虑 社区诊疗“加速度”

最近，随着“新十条”深入实施，北京对疫情防控的工作重心从防控感染转到医疗救治上来，工作目标也转为保健康、防重症。虽说绝大多数感染者是无症状或是轻型病例，但感染后如何居家康复、如何就诊救治成为社会关注的焦点。一方面药品供应紧张，医疗人手短缺，一方面感染人数激增。针对这些问题，北京349家社区卫生服务中心承担起发热、咽痛、咳嗽等11种症状的救治工作。这些社区卫生服务中心如何应对？他们又推出哪些快速有效的诊治举措？记者前往多家社区卫生服务中心进行调查。

身边亲友不断感染，网上、身边药店却一药难求。这让刚出差回京的李女士有些恐慌，“我出了半年的差，前天才回到单位，一位同事说她咽痛，我和她聊了也就两分钟，今天一早就有些不对劲儿。”李女士告诉记者，为确定自己是否也被感染，她决定到小区南侧的椿树社区卫生服务中心测抗原，也顺便买些连花清瘟，“没想到网上买不到，服务中心也没药，真让人恐慌。”12月12日下午，记者到椿树社区卫生服务中心探访，迎面碰到李女士正无奈离开。

用药紧张的情况，一走近该中心的南大门便可感到。记者发现正面玻璃门上贴着一纸告知，称该中心药房连花清瘟及退热药暂时无货。为有效引导人流、分隔患者，椿树社区卫生服务中心的玻璃大门两侧还各开设一个小门，患者自东门进，就诊后从西门离开，看上去很有秩序。记者推开东门进入，门口一台自动测温仪。按照一位“大白”的要求，记者返身测温后进入走廊。只见走廊西侧是挂号、缴费窗口，东侧便是药房。一位医生见记者询问药品问题，她直接回应：“没有连花清瘟，没有布洛芬，要是想买就去医院发热门诊。”见记者有些失望，她又说，“明天早上8点你过来看看能否买到，我们每天都在找药，紧急调药，不知能否调剂到。”

药房窗口玻璃上也贴着一张告知，上面写着：“目前我中心药房连花清瘟及退热药暂时无货，请您谅解。”通知落款时间为“2022.12.9”。“我们没统计卖了多少盒，即便能进到药，数量也不会多。”“你明天早上8点来排队试试能否买到。每天我们都在想各种办法紧急调药。”药房一名负责人表示。

12月13日9时30分许，记者接到了李女士的电话，“今天一早我买到药了，”她高兴地说，“你赶紧去排队吧，兴许还能买上。”

近期，不少社区卫生服务中心面临连花清瘟、布洛芬等对症药品紧张问题。12月12日、13日、14日连续三天，记者先后致电朝阳区安贞社区、丰台区大红门社区及顺义区天竺镇等卫生服务中心，得到的都是药品紧张信息。“没有抗原。我个人也不建议测抗原，测了也没意义，还白花钱。如果有发烧、咽痛、咳嗽、流涕等症状，对照症状治疗就行了。”一位医生告诉记者。同时，多位医生也表示，虽然缺药，但社区卫生服务中心都在紧急调剂相关药品。

记者在调查中发现，面临感染人数激增等情况，人手短缺问题在多家社区卫生服务中心也不同程度存在。但不管是阳性患者还是其他疾病患者，秉持“一个也不放弃”原则，相关社区卫生服务中心也在想办法应对，各家中心普遍采用开通24小时热线、线下+线上问诊、增强医疗力量等措施，下大力气解决居民就医问题。

12月13日下午，在密云区鼓楼东大街6号的鼓楼社区卫生服务中心，尽管当日患者就诊量比往日人数翻了一倍，但中心北大门前并未排起长队。记者了解到，这正是因为该服务中心为应对就诊高峰、确保居民就医而采取了调整布局、提高诊疗效率等方法。