美西南航空圣诞期间取消1.7万航班 原因为何

周三（12月28日），西南航空公司在圣诞期间取消了一万七千多个航班，美国政府称将对此进行调查，其首席商务官（CCO）向客户道歉，表示将“纠正事情”，并“继续努力弥补损失”。

西南航空公司（Southwest Airlines）首席商务官瑞安‧格林（Ryan Green）在一份视频声明中说：“我代表我自己和西南航空公司的每个人对所有这一切表示歉意。”他并补充说，“在许多计划改变和体验下降而无法达到您对我们期望之后，我个人的道歉是纠正事情的第一步。”

周四（29日）到目前为止，西南航空公司已取消了2,300多个航班，在圣诞假期期间，已有一万多个航班被取消，众多旅客被滞留机场。

格林在周三的声明中承诺尽其所能，夜以继日地修复公司与乘客的关系，并指出西南航空公司的客户可以更改他们的航班，提交有关丢失行李的信息，可以要求取消全额退款，并提交由于旅行中断而造成的花费以获得补偿。

虽然其它航空公司已设法从上周的冬季风暴中恢复运营，但西南航空公司一直在努力重新安置飞机和机组人员，并持续取消航班。西南飞行员工会将这个问题主要归咎于西南航空公司的机组排班软件，称这次崩溃“完全可以预防”。

西南航空公司飞行员协会在一份声明中说：“乘客和机组人员在这个假期感受到西南航空公司运营崩溃的影响，除了西南航空公司的领导层之外，其他人都不会感到意外。”

在圣诞节假期前后，一场大规模冬季风暴席卷了美国大部分地区，使航空公司纷纷取消了数千个航班。据报导，目前至少有65人因为这场风暴而丧生。

自上周五（23日）以来，西南航空共取消了超过17,000个航班。

据航班跟踪网站FlightAware的数据，本周一（26日）全美一共取消了2,900多个航班，周二取消了2,600多个航班，周三西南航空取消了2,500多个航班。