线上经营常态化,商场也能“云”上逛,深度“触网”再造商业综合体
Beijing Daily
走出太阳宫地铁站,沿地下廊道进入凯德MALL·太阳宫,宽敞的空间、氤氲的美食香气、孩子们的欢声笑语让人忍不住放慢了脚步。一扫前一阵的冷清,这里重新成为周边居民和上班族休闲放松的首选地。
“以前最怕人多,吃饭还要等位,现在真心觉得,热闹也很值得珍惜。”儿童乐园的休息区内,高女士与家长们唠起家常。
数据显示,凯德MALL·太阳宫6月客流比5月增长了60%,线下销售额已恢复到正常月份的8成。而穿越了“疫情风暴”的购物中心,也通过深度“触网”悄然蜕变,以常态化的线上营销辐射更多更远的消费客群。
今年“五一”假期前夕,就在商家们准备迎接消费旺季之际,京城餐饮业头一次在暂停堂食中度过。小长假结束后,防疫措施再度升级,5月6日起,朝阳区所有商业综合体仅保留商超、餐饮(堂食除外)等民生保障业态。
关闭电源、拉上卷帘门,随着零售店铺全面闭店,平日里灯火通明的凯德MALL·太阳宫暗淡了下来。
“面对不可抗因素,我们要求各个项目立即启动应对措施,把线下经营转到线上来。”凯德投资(中国)华北区商业管理北京东区分区总经理马莎坦言,如何进一步激活会员客群、引导更多人在线上商城购物,成为此次疫情应对的重要探索。
凯德MALL·太阳宫地下二层,一间小小的直播间总是亮着灯。自5月10日起,这里每个工作日14时准时开播,到6月6日恢复堂食当天,已合计举办30场直播。
在一场场直播中,商家们看到了新的机遇。凯德MALL·太阳宫乐高店通过5月的两场直播,实现了15万元的销售额,相当于正常营业时一周的业绩。凯德在海淀、东城、西城、丰台、大兴等区域布局的购物中心,也纷纷根据自身情况开展线上经营。6月,凯德MALL重新热闹起来。回归线下的同时,商家们也并未丢掉线上的新“阵地”。目前,凯德北京区域已有超一半租户同步在凯德星线上商城和社群内卖货,6月份仅前3周就卖出1500万元。
线上线下同步经营,令购物中心有了