疫情破坏心情: 飞机乘客与乘务员冲突案激增
The Epoch Times
美国联邦航空管理局(American Federal Aviation Administration,FAA )公布的数据显示,今年飞机乘客与乘务员发生冲突的案件激增。仅在上周1万架次的航班飞行中,就发生8起此类冲突,是去年同期的3倍之多。
疫情大流行,不但一段时间内给航空公司造成了经济损失,同时也在恢复运营之后的正常飞行中,让航空公司看到了疫情封闭之后给人们带来的创伤和糟糕心情。据业内人士透露,今年无理取闹和不守规矩的乘客比以往任何时候都多。
疫情之前的正常运行时期,每年大约发生100~150起冲突案件。可是仅在今年的1至5月间,就有1,300位乘客与乘务员发生冲突的事件纪录。以往的乘客与乘务员发生争执,通常是因为旅客旅途中是否遵守规矩,是否酗酒,或者是否存在旅途焦虑等原因。
而今年,除了上述缘由带来的争执之外,还增加了乘客是否愿意戴口罩以及乘客无以名状的情绪失控状况。具有27年行业经验的管理人士透露:“有一些乘客,没有任何原因,就是不能控制自己的情绪。我们已经看到了一个警告,在过去几个月冲突比率的增长中,我们需要能控制这一切。”截至目前,今年已有4,700起乘客与乘务人员发生纠纷的报告。
More Related News