想退货？美商家考虑退钱且你可保留退货

面对创纪录的燃料价格和看不到完结的供应链危机，美国零售商正在考虑采取不可思意的做法：顾客可以保留要退的商品，无需寄回商家。

最近几周，一些最大的连锁店，包括塔吉特（Target）、沃尔玛（Walmart）、盖普（Gap）、美鹰傲飞（AEO）和其它零售商在最新财报电话会议上报告说，他们有太多的库存，从运动服、春天的夹克和连帽衫，到花园家具和笨重的儿童玩具。为了储存这些东西，他们花了很多钱。

现在商店多了一个类别的产品要处理：顾客的退货。因此，与其把退货堆积在这个不断增长的库存堆上，零售商正在考虑直接把钱退给顾客，并让他们保留要退的商品。

“这可能是一个明智的战略举措。”零售专家和零售咨询公司战略资源集团总经理伯特-弗利金格（Burt Flickinger）对CNN说，“零售商被前所未有的过剩库存所困扰，他们无法承受接受更多的退货进入库存。”

他说，一般退回的产品有多种不同的处理方式。零售商从顾客手中收回商品，对其进行评估，如果情况良好，就以相同或更低的价格放回货架上。

对于那些损坏的退货，他们可以将其翻新，并以较低的价格出售，或将其转卖给清仓商转售。他们还可以将退回的产品卖给外国清仓人，在欧洲、加拿大或墨西哥销售。

弗利金格说：“鉴于港口的糟糕情况和集装箱的短缺，把产品送到海外并不是一个明智的选择。最后，零售商还可以雇用第三方机构为他们处理退货商品。”然而，这些选项都会给零售商带来额外花销。

“对于每一美元的销售额，零售商的净利润在1美分到5美分之间。对于退货，每一美元的退货商品，零售商要花费15美分到30美分来处理。”弗利金格说。

goTRG是一个专业退货管理公司，其首席运营官史蒂夫-罗普（Steve Rop）对CNN说，零售商还有一个解决退货问题的办法，同时避免更多退货进入库存，那就是考虑“退钱但不用寄回退货”，即“保留它”。