快递公司“不进山”，只能开车出山取件，乡村快递被忽视了

11月的购物狂欢接近尾声，数不清的快递包裹被送往千家万户。此时，居住在乡村的人们发现，自己的快递只到驿站而到不了家门口。镇上的驿站门前拥挤不堪，大山里的住户只好开车出山取件。人们开始怀念曾经无论刮风下雨都坚持送货上门的“背篓商店”，不禁要问，乡村快递到底卡在了哪儿？

在大兴某村快递驿站，村民取件时将电动车随意停放在路边，过往车辆都要小心行驶。

第1关 购物送货上门难

大风天把十斤重快递搬回家

王女士和爱人平日住在城里，周末要回大兴农村陪老人。“现在的新农村街道整洁卫生，家家大瓦房，电暖器节能又环保。”对于如今的乡村生活，王女士非常满意，独有一点让她觉得不方便，“村里没有快递驿站，快递员有时不打招呼，就直接默认把包裹放隔壁村的驿站了。取个件走着来回得十多分钟。”

一个周日的上午，狂风骤起。叮……王女士的手机响了。“【快递驿站】您的包裹已到大兴某店，请19：30前凭取件码取件。”原来是王女士订的快递到了，她把自己裹成“粽子”出门取件。

狂风卷起的沙尘让她有些睁不开眼，走了十来分钟，才到隔壁村的快递驿站。“这快递员又没给我往家送啊？”王女士问驿站工作人员。“您看这么多快递，哪配送得过来呀。”对方把10斤重的快递帮王女士送到屋外，立马回屋，继续码放“双11”过后等待取走的快件，只见架子上满满当当，地上还放了十几个大箱子。

寒风里，王女士抱着大件快递走走停停，终于到家。她气不打一处来，拨通了快递公司的投诉电话，“我不是不理解快递小哥的辛苦。可快递费我一分钱没少给，你们公司想放驿站，起码提前电话问问吧？10斤重的快递，自己做主就不送货上门了？”工作人员回复：“您也知道，每个村都有几百户村民，村里道路复杂，不像小区好找门牌号……”

王女士认为，既然快递单上写了具体地址，自己也没有主动选择存放在快递驿站，应该送货上门，至少也应该送到村委会。“快件集中在驿站收取存放，提高了快递公司和配送员的工作效率，却给消费者添了不少烦恼，大多数村民不好意思投诉，只能忍气吞声自己跑腿儿受累。”王女士说，有时候工作忙，注意不到短信，快递往往要在驿站滞留好几天，“我不取快递员也不提醒，如果是生鲜肯定都坏了。”