小区周边缺乏便民店，老人公交往返20站地“远征”买菜

随着一刻钟便民服务圈的建设完善，买菜这样的民生小事，很多人往往下趟楼随手就办了。但是，在东洲家园，因为小区周边没有便民店，这里的老人出门买菜可以说每次都是一趟“远征”——单程坐10站公交车，他们才能来到一家综合性商超。 近期，12345热线接到反映便民类问题的投诉有升温趋势，投诉人群以空巢、高龄老人为主。记者调查发现，一些老旧小区仍存在便民店缺乏或功能不全等问题，一些新小区也没能及时引入便民服务设施。

老人坐10站公交“远征”买菜

地铁十三号线北苑站附近，便是华贸天地商圈，一早一晚，前来商圈超市购物的老人非常多。10月17日下午，记者现场探访时看到，有的老人一人拉着两辆小菜车，有的是老两口推着一辆购物车，里面的商品多得都快塞不下了。上前询问，他们都很无奈：家附近没有大型综合性超市，天儿越冷越不爱折腾，索性一次出来就多买点儿。

超市离得远，居民每次得采购很多东西。

张女士刚从超市里出来，小菜车里鱼肉蛋奶塞得满满的，还剩两大摞手纸不知该放哪儿。张女士今年67岁了，家住朝阳区东洲家园小区，她之所以这么辛苦，就是因为家附近没有大型综合性超市，最近的就是华贸天地。平时儿女工作忙，她不想给他们添负担，无奈超市离得远，所以每来一次，基本就要买足一周的生活必需品。“天气暖和的时候，多出来几趟还能接受，现在快入冬了，还是尽量少跑吧。”