北京多家医院开通新冠线上门诊：隔屏问诊 送药上门

近日，本市多家医院上线互联网医院“新冠门诊”服务，通过视频、电话、在线图文等多种形式，让新冠感染患者免于前往医院排队，在家即可收到医生的电子处方，等待药品送到手中。

“您体温现在是多少？”“除了咳嗽，还有哪些不适？”“家中有退烧药吗？”……近两周，朝阳医院的“新冠在线门诊”一直很热，很多患者了解到这种就诊渠道后，纷纷在网上挂号问诊。作为“新冠在线门诊”的出诊医生，朝阳医院肿瘤科副主任医师关印每天透过视频，接诊几十位患者，效率较平时线下问诊提高了不少。

关印在“新冠在线门诊”接诊的主要是有新冠症状的肿瘤患者。这类患者中，有一部分由于没有接种过新冠疫苗，属于高危人群。他在接诊时十分耐心、非常审慎地解答患者的每一个问题。“一部分晚期的肿瘤病人，可能需要进行长期或间断的化疗，有些病情还不稳定，对接种疫苗存在顾虑。他们比较关心如何预防感染新冠病毒，避免发展成危重症患者。部分患者也非常关注，治疗新冠的药物与肿瘤药物是否可以一起服用等问题，绝大多数患者面临的问题都能够在线上妥善解决。”他说。

“线上门诊的好处是，医生可以相对自由地安排出诊时间，有充足的精力问诊。对于患者而言，既免于来回奔波之苦，又减少了交叉感染的风险，安全、省心。”关印介绍，“新冠在线门诊”的优势也在于沟通方式灵活，患者通常首选视频连线，与医生面对面无障碍沟通，彼此的信任度更高。如果感染了新冠病毒，患者嗓子疼说不出话，也可以在线上门诊的界面中通过输入文字来与医生交流病情。

当然，线上门诊解决不了的问题，医生会积极考虑请患者来医院就诊。几天前，关印曾经在线上接诊了一位感染新冠的偏瘫的老人。在与患者家属视频沟通中，他了解到，老人的血氧饱和度正在进行性下降，有可能从轻症往重症的方向发展。就诊当天，老人已经持续发热四天，如果不及时治疗，很可能引发肺部的感染。关印当机立断，建议患者家属，立即带老人前往医院就诊，并为他办好了挂号手续。

朝阳医院信息中心副主任韦力说，此前，不少医院的发热门诊出现患者排长队的现象，急诊患者也人数较多。互联网诊疗是目前分流轻症患者、缓解线下诊疗压力的有效诊疗模式，无症状感染者和部分轻症患者选择“新冠在线门诊”求医问药，不仅更加高效、更加便捷，也为急危重症患者留出了宝贵的线下急救医疗资源。

朝阳医院从2014年开始逐步建设互联网医院，最初是面向患者开放数据，比如患者可以在线查阅病历、预约检查、查看化验结果等；2020年，新冠疫情暴发后，朝阳医院快速上线了互联网复诊服务。现在，朝阳医院的互联网医院已经开展面向新冠患者的首诊服务。

互联网医院“新冠在线门诊”的另一大便利是可以在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并送药上门，患者在家中用药，更省心。不久前，一位70多岁的女性患者通过在线门诊，足不出户拿到了“救命药”。

这位老人是一名肺癌晚期患者，长期独居在家，口服靶向药一年半了。最近，她感染了新冠病毒，发病已逾四天，手头的靶向药所剩无几。匆忙中，老人通过“朝阳健康云”手机应用程序挂了关印的“新冠门诊”号。线上初步问诊后，关印告知病情相对稳定，让老人松了口气。