全天候办公，接诉即办服务不打烊，他们守护市民度佳节

 “这两条都是居民反映电动自行车充电桩的事，一会儿咱们去现场看看。”朝阳区三里屯街道市民诉求处置中心主任王辉坐在电脑前，一边梳理国庆假期中的市民诉求，一边利用大数据分析，合理安排现场处置的人员和路线。国庆长假期间，三里屯街道市民诉求处置中心仍保持24小时办公，保障接诉即办工作在节假日中不落空。数据分析发现，国庆假期前三天，市民关注的两大热点问题围绕着两个关键词：电动自行车、美国白蛾。 国庆假期，三里屯街道市民诉求处置中心的工作人员全天候在岗。

10月3日中午，王辉刚刚吃完盒饭，撂下筷子，便直奔东直门外大街30号楼。居民反映电动自行车充电难，他准备到现场实地查看，以确定充电桩可安装的点位。

“下着雨呢，你等会儿再去呗，不差这几分钟。”听同事这么说，王辉没犹豫，抄起伞便下了楼。王辉告诉记者，正是因为下了雨，他才不放心，居民诉求里提到一句，因为充电难，有居民飞线充电，要是沾水漏电就太危险了。

记者随王辉来到了居民楼前，简易车棚里挤了满满一排电动自行车。现场查看后发现，他的担心不无道理，车棚的栏杆上，此时拴着几条电线，雨如果再大点，挂在半空的插线板就要被打湿了。

工作人员查看小区里是否具备安装充电桩的条件。同时，还处理了飞线充电问题。