党建引领骑士参与社区共治，淘宝闪购“随手拍”公益体系引热议

近日，由社会与公益杂志社主办的“新业态群体助力社会治理研讨会”在北京举行。淘宝闪购党委书记、资深副总裁肖水贤受邀出席会议，与参会嘉宾分享、交流新业态群体参与基层治理的实践经验。其中，“随手拍”赋能治理机制与“五个一+N”全周期保障体系，因“党建引领+公益赋能+机制激励”的模式创新，成为与会专家热议的治理范式。 小举动撬动大治理：骑士成为社区“隐形守护者”

清晨为出门不便的独居老人送助老餐，午间配送时拍下证照不符的门店，夜晚归途反馈消防隐患……在淘宝闪购“随手拍·社区侠”体系下，骑士的每一次公益行为和善意停留都会转化为社区治理的微光。

肖水贤介绍，平台将党建工作具象化为对骑士的“小事关怀”，解决吃饭、休息、充电等实际需求，让骑士切实感受到组织温暖，进而激发其参与社会治理的内生动力。骑士在配送途中可通过拍照上报消防隐患、应急事件、食品安全等问题，平台提供每单最高10元的奖励，以此引导骑士参与社区共治与志愿服务，目前“随手拍”体系已覆盖50万骑士。肖水贤强调，对骑士的尊重与关怀，是提升其城市认同感、激发参与社区治理的关键所在。

这一机制获得与会专家高度认可。第十四届全国人大宪法和法律委员会专职委员李玉萍指出：“社会对新业态群体存在‘负面刻板印象’与‘转嫁责任’的误解，需将其重新定位为‘可参与治理的重要力量’——骑士在应急响应等场景中具有天然优势，是守护城市安全的重要屏障力量。建议通过‘随手拍’等自愿参与平台，搭配物质奖励、精神荣誉及职业发展通道来激发其参与意愿。”

中央纪委驻司法部纪检组原正局长级副组长张祥结合自身司法社会工作经验，肯定了新业态群体填补社会生活空白的重要价值，并明确提出：“聚焦治理效能，通过宣传‘随手拍’等先进典型激励新业态群体参与社会治理，同时推动司法社会工作为该群体提供专业服务。”

国家市场监督管理总局发展研究中心市场秩序部副主任、研究员安森东提出，应“在实践中依托骑士‘随手拍’等治理参与模式，建立积分兑换福利、职业发展通道等激励机制，实现群体治理贡献与权益保障的双向互促”。

保障夯实认同：“五个一+N”体系筑牢骑士归属感

在强化治理参与的同时，淘宝闪购持续完善骑士保障体系。依托与上海普陀区共建的“万有引力”党群服务中心，平台推出“一个站、一张床、一餐饭、一个码、一度电”的“五个一”服务：骑士驿站提供休憩空间，10元吃饱的“小哥食堂”解决用餐难题，1800余张“骑士公寓”床位实现“住有所居”，“碰一下开门”服务覆盖全国200多城近1.5万个小区，智能充换电站缓解“充电难”。

上海市人大代表、淘宝闪购总裁方永新在今年上海两会进一步建议构建“五个一+N”服务体系，新增技能培训、医疗绿色通道、创业支持等发展性举措，推动保障从基础保障向“保障+发展”升级。