一通“客服”电话让她手机失控 伊犁民警紧急止损 一通“客服”电话让她手机失控 伊犁民警紧急止损

曾女士接到“客服”电话后，手机瞬间被远程操控、无法关机，对方反复索要银行卡密码……这场“典型电诈”中，伊犁民警用40分钟“经典反诈”，保住了她的3万元积蓄。

曾女士接到“客服”电话后，手机瞬间被远程操控、无法关机，对方反复索要银行卡密码……这场“典型电诈”中，伊犁民警用40分钟“经典反诈”，保住了她的3万元积蓄。

3月11日16时许，退休的曾女士紧急求助新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队吐尔根边境派出所，称接到自称某短视频平台客服来电后，手机即被远程控制，因手机绑定银行卡内存有3万元，她警觉可能遭遇诈骗。

她的感觉没错！吐尔根边境派出所民警张彬彬、马苏跃当即判定她遭遇了典型的冒充客服类电信网络诈骗。

果然，民警快速核查确认，曾女士的手机已被诈骗分子植入非法软件，处于远程操控状态。

一场争分夺秒的反诈行动立即展开，民警拔下手机卡、关闭网络，切断诈骗分子的远程操控，阻止其窃取信息。

紧接着，民警立即带上曾女士直奔银行，将其涉案银行卡账户紧急冻结。

经查询，卡内3万元分文未少，曾女士悬着的心终于落地——这是她积攒的退休金。

民警这才舒了一口气，用时仅40分钟，守住了群众的“钱袋子”。

拦截成功后，民警排查曾女士手机隐患，并协助她卸载了所有非正规软件。

待曾女士情绪稳定下来，民警给她“复盘”了这场诈骗套路，曾女士接到的是虚拟号段来电，这是电诈最常见的手段。诈骗分子冒充短视频平台客服，以“账号存在200元自动扣款，可协助取消”为诱饵，诱导曾女士点击网址、下载非法软件，远程操控她的手机后，再套取银行卡密码。一旦她上当，就能转走账户资金。

所幸曾女士察觉异常，没有向对方透露银行卡密码。