“心里舒服多了”，防疫也要防“抑”，抗疫心理热线侧记

家庭成员间容易发生口角，对未来有着各自担忧……烈日炎炎，屋外“大白”挥汗如雨，让尚处在封管控区域的居民物资得到保障。但居家时间久了，人们难免心烦气躁。各类对“内”关怀的渠道，以随时守候、温情陪伴，化解着人们特殊时期种种心理不适。

“二孩妈妈”满腹委屈寻宽慰

“您好，有什么可以帮到您？”电话响起，正准备吃饭的张玉敏微笑着接通。“我是……”对方只讲了一句便哽咽了。

张玉敏没有打断，静静听着耳边传来的抽泣，轻声告诉对方想哭就哭，自己一直都在。整整10分钟，对方才慢慢平静下来。

那是一位二孩妈妈，老大读小学三年级，老二还不到两岁。这段时间居家学习，孩子经常不听讲、不写作业，批评几句老人就跑来嘟囔，孩子还会一起“帮腔”指责妈妈。老公也不理解，说“全家怎么就你脾气不好”？这位妈妈满腹委屈，感觉自己太挫败……这通电话，张玉敏和她足足聊了一个多小时。

“谢谢您，我心里舒服多了。”对方情绪得到了释放，连声称谢。挂断电话，放在旁边的午餐早已凉了。

5月初，丰台区委社会工委区民政局携手26个街镇及17家街镇级社会心理服务中心开通社会心理服务热线，缓解人们因疫情带来的心理压力和不良情绪。长辛店街道、云岗街道、北宫镇等5个街镇的心理服务热线均由今日心理社会工作事务所主任、国家二级心理咨询师张玉敏负责接听。

这段时间以来，张玉敏接听的电话数量在每天三五个左右，并不算“井喷”。但由于居家时间已超过一月，打来电话的居民情绪都积攒了不短时间，且身边无人可以倾诉，通过听筒也能感受到焦虑、憋闷等等。