Umfrage unter Seelsorgern: Beratung soll vielfältiger werden
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Hohe Zufriedenheit trotz Überlastung: Warum die Telefonseelsorge in Bayern teilweise an ihre Grenzen stößt und was sich die Mitarbeitenden für die Zukunft wünschen.
Nürnberg (dpa/lby) - Die Telefonseelsorge in Bayern soll aus Sicht der Beratenden vielfältiger werden und künftig stärker auf ein mehrsprachiges Angebot setzen. Dies geht aus einer Befragung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aller 17 bayerischen Telefonseelsorge-Stellen, der Träger sowie Vertretern der Kirchen hervor.
In einer zunehmend vielfältigen Gesellschaft würden auch die Krisenlagen diverser, argumentieren die Studienautoren. Eine stärkere interkulturelle Ausrichtung komme aber aufgrund der personellen wie finanziellen Situation an ihre Grenzen.
In der laut der Telefonseelsorge bundesweit einmaligen Studie wurden erstmals die Wirksamkeit und der Umfang des Angebots objektiv und quantifizierbar untersucht. Die Studie zeigt demnach eine hohe Zufriedenheit und starke emotionale Verbundenheit der haupt- und ehrenamtlichen Seelsorger.
