Preiserhöhung vom Provider? Das sollten Sie jetzt tun

Neukunden werden von Internet- und Mobilfunkanbietern meist bevorzugt – oft zum Nachteil treuer Stammkunden. Preiserhöhungen müssen Verbraucher aber nicht einfach hinnehmen. Künftig soll es einen besseren Schutz vor einseitigen Anpassungen geben.

Grundgebühr, Datenvolumen, Gesprächsminute, Kurznachrichten – ein Handyvertrag regelt sehr genau, was der Kunde bezahlen muss. Flattert plötzlich eine Preiserhöhung ins Haus, muss diese keineswegs einfach akzeptiert werden. Grundsätzlich sind geschlossene Verträge einzuhalten, sagt Felix Flosbach von der Verbraucherzentrale NRW. Haben Kunden und Anbieter sich auf einen Preis geeinigt und ist dieser Vertragsgegenstand, könne „nur in ganz engen Grenzen davon abgewichen werden“, so der Experte. Etwa, wenn es wirksame Klauseln zur Preisanpassung gibt.