Paypal-Schock: 800 Euro weg! So schützen Sie sich vor Hackern

Kerstin wurden bei Paypal 800 Euro für etwas abgebucht, das sie nie bestellt hat. Wir erklären, wo die Gefahren lauern und wie Sie sich am besten schützen.

800 Euro sind für Kerstin Hillmann aus Mannheim ein kompletter Monatslohn. Entsprechend schockiert war sie, als ihr auf einmal genau diese Summe von ihrem Paypal-Konto abgebucht wurde – ohne, dass sie je etwas bestellt hatte. Das Geld ging für eine Lieferung nach Wuppertal an Mediamarkt. Sowohl der Elektronik-Riese als auch Paypal behaupten, alles sei ordnungsgemäß abgelaufen, doch offenbar hat sich jemand Fremdes Zugriff auf Kerstins Konto verschafft. Wie konnte das passieren? Und schafft es RTL-Reporter Robert Keckeis, Kerstin und ihrem Mann Marcio das Geld zurückzubringen? Den ganzen Fall sehen Sie im Video! Kerstin ist ratlos, was mit ihren Daten passiert ist: "Wir sind in das Paypal-Konto reingegangen und haben festgestellt, dass auf einmal eine komplett andere Adresse drinsteht. Es wurden auf einmal Geschenkgutscheine mit ausgestellt, wo ich noch nicht mal wusste, dass das überhaupt geht", erklärt sie RTL im Interview. Eine Taktik, mit der Betrüger häufig die Daten ihrer Opfer abgreifen, sind Phishing-Mails: Sie leiten auf gefälschte Portale zum Beispiel von Banken oder Paypal um. Sobald man sich dort mit seinen Zugangsdaten vermeintlich einloggt, hat man ungewollt sein Passwort übermittelt. Kerstin und Marcio Hillmann gehen mit ihren Daten eigentlich sehr sorgfältig um. Auf ihrem Handy hat Kerstin die sogenannte Zwei-Faktor-Authenifizierung eingerichtet: Auf jede Bezahlung erfolgen zwei Warn-Meldungen per SMS und E-Mail, um zu garantieren, dass wirklich sie eine Bestellung aufgibt. Doch in dem 800-Euro-Fall herrschte Funkstille.