L’application ArriveCAN irrite toujours des utilisateurs malgré un correctif

Des experts en technologie et en médecine, ainsi que des voyageurs, continuent de réclamer l'abandon de l'application ArriveCAN, même après que le gouvernement fédéral a corrigé un problème technique qui a demandé à certains utilisateurs de se placer inutilement en quarantaine.

Même si le problème a été corrigé mercredi dernier, les plateformes de médias sociaux regorgent de messages de passagers se plaignant que l'application n'est pas conviviale dans son ensemble.

Le syndicat représentant les agents des services frontaliers estime qu'environ 30 % des personnes qui traversent la frontière n'ont pas complété leur document dans l'application, ce qui prolonge les délais de traitement des voyageurs au cours de ce qui se révèle être une saison de voyage chaotique.

Nous manquons tellement de personnel et passons tellement de temps à gérer cette application que nous n'avons vraiment plus le temps de faire notre réel travail, a noté Mark Weber, président du Syndicat des douanes et de l'immigration, lors d'une entrevue.

L'application a également perdu son utilité en tant que moyen de protéger la santé publique, a estimé le Dr Andrew Morris, professeur de maladies infectieuses à l'Université de Toronto.

Je n'ai vraiment aucune idée de la raison pour laquelle nous devrions continuer à l'utiliser comme nous le faisons actuellement. Cela me semble représenter beaucoup d'efforts, de travail et, pour être honnête, d'inconvénients pour de nombreuses personnes, en échange de très peu d'avantages, a-t-il observé lors d'une entrevue.

M. Morris a également remis en question l'intérêt de confirmer que les participants sont vaccinés lorsque nous ne nous assurons même pas vraiment que leurs vaccinations sont à jour, lorsque la définition fédérale d'être entièrement vacciné n'inclut pas trois vaccins ou un vaccin au cours des, disons, cinq ou six derniers mois.

Lancée en novembre 2020, l'application ArriveCAN visait à réduire la propagation de la COVID-19 en veillant à ce que les arrivants soient doublement vaccinés et à faciliter la recherche des contacts, avec le bonus potentiel d'un traitement plus rapide à la frontière.

L'application n'était initialement obligatoire que pour les voyageurs aériens entrant au Canada, mais elle est devenue une exigence pour tous les passages frontaliers en février 2021. Les voyageurs canadiens et internationaux doivent toujours soumettre des informations, y compris une preuve de vaccination, les dates de voyage et les coordonnées dans les 72 heures précédant l'arrivée au pays.