Fini les remboursements sans facture à la SAQ
Le Journal de Montréal
L’époque où il était encore possible d’obtenir, sans facture aucune, un remboursement à la Société des alcools du Québec (SAQ) est désormais révolue.
La direction de la SAQ confirme avoir procédé au resserrement de sa politique de retour et d’échange, et sa décision d’exiger, à compter d’aujourd’hui, une preuve d’achat pour toute demande d’échange ou de remboursement de ses clients.
Cela, même si dans les faits, le détaillant est le seul marchand autorisé au Québec à vendre des vins et spiritueux.
D’un même souffle, la société d’État réduit également considérablement les délais pour retourner un produit. Il passe, à compter d’aujourd’hui, de 90 à 30 jours.
La SAQ justifie ces changements par le besoin de freiner ses pertes de revenus et de limiter la fraude.
Il appert en outre que des clients de SAQ Dépôt, profitant de rabais au volume, avaient pris l'habitude de demander leur remboursement dans une SAQ Classique ou Express afin de profiter au passage d'un remboursement majoré. D'autres manoeuvres touchaient spécifiquement les importations privées.
