Est-ce qu’un détaillant vous a facturé en trop? Vérifiez avec cette appli
Radio-Canada
Une application mobile permet aux Canadiens de vérifier si un détaillant fait des erreurs de facturation à la caisse. Non seulement celle-ci peut permettre de détecter des erreurs, elle peut aussi permettre aux utilisateurs d’obtenir des articles gratuitement en cas d’erreur.
Plus de 7000 magasins de détail au Canada - y compris de nombreuses grandes chaînes - sont membres du Code sur la lecture optique des prix.
Le Code s'applique aux détaillants participants dans tout le pays, sauf au Québec, où des lois provinciales couvrent les erreurs de prix de détail.
Géré par le Conseil canadien du commerce de détail (CCCD), le code stipule que lorsque les acheteurs sont surfacturés pour certains articles scannés à la caisse, ils ont droit à une compensation.
J'adore ça, dit Roxanne Joshua, de Newcastle, en Ontario, qui a appris l'existence du code il y a plus de dix ans. Au fil des ans, elle dit avoir été indemnisée environ 150 fois après avoir repéré des erreurs de prix à la caisse.
C'est génial pour plusieurs raisons, dit-elle. D'abord, évidemment, j'obtiens des articles gratuits ou des articles à prix réduit. Mais deuxièmement, cela permet aussi de responsabiliser les magasins.
Le code canadien de vérification de l'exactitude des prix existe depuis près de deux décennies, mais il reste inconnu de nombreux acheteurs. Le code a été créé en 2002 par des organisations de détaillants afin de favoriser la confiance des consommateurs alors que les magasins commençaient à adopter des dispositifs de lecture optique aux caisses.
Il y avait un certain manque de confiance dans les machines qui lisaient les codes à barres , a déclaré Greg Wilson, directeur des relations gouvernementales du Conseil canadien du commerce de détail en Colombie-Britannique.
Voici comment fonctionne le code : lorsqu'un client signale au détaillant que le prix d'un article scanné à la caisse est plus élevé que le prix annoncé, les détaillants participants doivent honorer le prix le plus bas.
