Brancher les aînés, une leçon à la fois
Radio-Canada
Le confinement imposé durant la première vague de la pandémie a littéralement emmuré les aînés. FaceTime, Facebook, Messenger, Zoom, Clic Santé, VaxiCode : autant d'univers en ligne inaccessibles aux non-branchés, ces analphabètes du 21e siècle souvent difficiles à rejoindre et à rallier. Dans l'est de Montréal, le projet Aînés branchés tente de soigner cette fracture numérique, source d'isolement. Récit.
L'histoire commence à la boutique Vidéotron d’un centre commercial. Un homme entre. Correctement vêtu, ni jeune ni vieux, ni hagard ni confus. Au vendeur, l’homme dit : pouvez-vous m’aider à me trouver un logement?
Le bruit, la musique, le brouhaha des voix dans la boutique; tout semble baisser d’un cran.
Avec un téléphone, poursuit le monsieur en désignant les rutilants étalages, vous pouvez m’aider à en trouver un?
Avec une politesse marquée, le jeune vendeur lui explique qu'il faut acheter un téléphone. Le monsieur ne dit pas non, mais comment devra-t-il chercher? Le vendeur suggère les sites Google, Kijiji...
Kijiji, répète le monsieur, l'air perplexe.
Puis, comprenant qu’on ne l’aidera pas, il repart.
Ce genre de situation arrive-t-il souvent? Vingt fois par jour, soupire le vendeur. Avant ce monsieur, un autre voulait qu’on l’aide avec l’achat d’une assurance auto. Parfois, les gens ont toute une liste!
Quand le gouvernement du Québec a instauré le passeport vaccinal, le vendeur affirme que des gens ont fait la file afin qu'on télécharge le VaxiCode pour eux. On l’a fait jusqu’à ce que Vidéotron nous dise d’arrêter ça.
