Air Transat, Air Canada, Sunwing: quelles sont les compagnies les plus fiables?
Le Journal de Montréal
Air Transat arrive au troisième rang des meilleurs transporteurs aériens, selon près de 12 000 répondants à une enquête, qui ont été sondés au sujet de 23 compagnies aériennes.
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Protégez-Vous a analysé les services offerts en classe économique par des compagnies aériennes qui desservent le Québec, en s’appuyant sur les 11 880 répondants d’un sondage, dont 719 Canadiens.
Les répondants de 11 pays – dont l’Autriche, la Belgique, le Brésil, la Slovénie et la Thaïlande – ont donné leur avis sur les services reçus pendant les vols qu’ils ont pris dans les 12 mois précédents.
Elles ont évalué la ponctualité, la procédure d’enregistrement, la nourriture distribuée en vol et le confort des sièges, entre autres critères.
L’enquête, qui a duré un mois, d’octobre à novembre 2022, a également été chapeautée par l’International Consumer Research.
Ce sont 23 transporteurs aériens qui ont été analysés.
Au Canada, parmi quatre entreprises analysées, Air Transat trône au sommet avec un taux de satisfaction de 78%.
