100 demandes de consultation traitées en retard à cause d’une erreur informatique
Radio-Canada
Des représentants de Santé Île-du-Prince-Édouard disent que le traitement de 100 demandes de consultation a été retardé à cause d’un problème informatique du nouveau système électronique provincial comprenant les dossiers médicaux.
Cette statistique comprend des demandes de consultation envoyées à un médecin dont le compte n’était toujours pas en activité. Ce compte était cependant en mesure de recevoir des courriels et des requêtes depuis juillet 2022.
Dans une déclaration, Santé Île-du-Prince-Édouard explique que 70 demandes ont été envoyées à ce médecin et que leur traitement a donc été retardé. Au moins huit d’entre elles mentionnent le besoin urgent d’un rendez-vous.
Toujours selon la déclaration, ces patients seront contactés par téléphone cette semaine et un rendez-vous sera organisé dès que possible. Les autres personnes touchées recevront une lettre de Santé Île-du-Prince-Édouard plus tard cette semaine sur la marche à suivre.
Une porte-parole de Santé Île-du-Prince-Édouard dit que le problème a été résolu et que des mesures ont été mises en place pour éviter que le problème se reproduise.
Santé Île-du-Prince-Édouard et le ministère de la Santé disent que l’erreur a été découverte après une enquête sur les demandes de consultation au sein du nouveau système.
Celui-ci permet aux médecins d’échanger certaines données, comme des images portant sur le diagnostic, l’historique des ordonnances et d’autres notes professionnelles.
L’enquête s’est intéressée à 1700 demandes de consultation pour lesquelles le système indiquait une erreur. Parmi celles-ci, 100 requêtes ont été traitées avec un certain retard.
L’enquête a été commandée à la suite d’un incident en novembre, lorsque Santé Île-du-Prince-Édouard a alerté les Prince-Édouardiens que le traitement d’environ 700 demandes concernant des rendez-vous en obstétrique et en gynécologie avait été retardé.
