樓市新態/代理須改善形象 提升服務公信力\祥益地產總裁 汪敦敬

　　香港社會普遍認為地產代理服務還有進步空間，因此筆者不斷提倡行業改革，卻遭到個別人士發布失實信息抹黑。筆者認為，地產代理在四個方面存在問題，現時規管尚未到位。

　　第一個問題是假盤。其實不用多做市場調查，只要問普羅大眾就知道假盤的猖獗程度。地產代理條例的法規流程是做得不錯，筆者認為公司是有能力辨別同事刊登廣告的真偽，如果要解決假盤必須要針對管理層，究竟是無能力還是在包庇屬下？筆者的公司雖然是小公司，但持牌以來從沒有任何違規刊登廣告的紀錄，即是以專業紀律上來說，是有資格說門面陳列出來的都是百分百真盤，但我們要與很多縱容假盤的行家競爭，不公平之餘亦會動搖消費者信心。

　　樓花水票削買家保障

　　第二個及第三個的問題可以說是相連的，就是樓花水票及樓花回佣。所謂水票，是代理為客戶墊支入票抽籤資金，這在地產條例上是違規的。與此同時，代理將發展商的佣金回贈與客人亦大行其道，筆者暫時不評論代理是否需要回佣給客人，但如果已答應客人回佣，代理必須一諾千金，若然這個誠信也沒有的話，那麼代理就會淪為「地盤街霸」了。

　　地產代理監管局（地監局）在上述兩方面都做了大量功夫，但是有一點可能忽略的，就是一些代理提供免費水票的服務，在抽籤入票前表示：「我幫你出住錢先，之後再決定啦。」那一刻代理就成為了客人的「金主」，客人很難要求代理出具書面的回佣協議；可能只說了某一個價錢，當抽籤後準備買樓的時候，之前的口頭協議就會十分模糊，到與發展商簽署買賣合約後就變的「打死狗講價」，沒有書面協議自然便不需要回佣。

　　筆者認為，要將這兩個問題一起處理，才可以進一步保障到樓花買家；否則，除了烏煙瘴氣之外，地產代理的誠信亦會不斷被扣分，我們便很難成為受人尊重的行業。