樓市強心針/減佣搶單 損代理業生態\廖偉強

　　內地市場內卷現象導致企業難以憑藉產品質素突圍，反而陷入低價競爭，造成企業倒閉、經濟下行的惡性循環。香港的商業環境同樣面臨挑戰，消費意欲減弱，加上內地連鎖品牌憑藉規模效應、服務標準、低價策略，對本地零售及餐飲業造成壓力。香港的人工及租金成本高昂，本地商戶若陷入價格戰，經營將難以為繼。

　　筆者認為，香港企業若欲突圍，須尋求獨特的經營策略，在店舖環境與顧客體驗上下功夫，提升服務質素，創新突破，才能開拓新局。

　　地產代理行業同樣不可忽視內卷風險，不應以價格戰作為競爭核心，在實際情況下，這種低價競爭會令經營入不敷出。近年部分代理為搶單而大降佣金，期望快速成交，但這種價格戰不但令自己的生意「白做」，還損害了專業形象。地產交易涉及巨額資金，若客戶因代理專業不足而作錯誤決定，微薄的佣金節省根本無法彌補損失。

　　因此，地產代理應堅守專業根基，憑藉深入市場洞察與精確分析，為客戶提供可靠的置業建議，協助他們作出明智決策。卓越的服務體驗尤為關鍵，尤其是交易後的持續跟進，從首次接觸到成交後的支援，讓客戶感受到細緻入微的關懷，確保佣金的價值被充分體現。這種以專業與服務為核心的經營理念，不僅提升客戶滿意度，更為代理及整個行業奠定長遠信譽。

　　香港樓市是經濟支柱之一，雖然樓價尚未觸底，但距離底部已不遠。此時，地產代理更應堅守專業操守，拒絕惡性低價競爭，為市場注入正能量，促進行業健康發展。

　　（作者為利嘉閣地產總裁）