首都航空持续打磨“空中+地面”休闲航空服务

2025年暑运启动以来，民航市场出行热度持续升温。暑运首月，首都航空运输旅客近157万人次，较去年同期增长约1.2%；执行国际国内航班共计10224班次，较去年同期提升1%。与此同时，首都航空持续优化航线网络，践行真情服务理念，坚持打造多元化的航空服务和产品，切实为旅客带来安全、便捷、舒适的航空绿色旅行体验。

为应对暑运高峰，首都航空通过合理规划北京、杭州、海口等核心枢纽的航班时刻与运力投放密度，进一步织密航线网络，还新开34条国内航线，涉及北京、杭州、西安、西双版纳、大理、成都等旅游与经济重镇，既带动了沿线旅游资源开发，也为区域经济交流、政务往来提供了交通便利。同时，为保障暑运期间旅客的境内外留学、旅游、探亲等需求，提升国际中转便利化，首都航空还与厦门航空签署国际联运合作协议，自2025年7月15日起，旅客可一站式购买联程客票，实现首都航空青岛、杭州国际航线与厦门航空航班的无缝衔接，协同提升青岛、杭州枢纽战略地位。

首都航空针对不同购票需求的旅客开发个性化产品，推出“青老年特惠”“往返无忧”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”“智选/优选经济舱”等机票类和增值服务类产品，还从积分回馈等细节处提升旅客的出行体验，让旅客乘机出行更加舒适便捷。

为持续提升旅客乘机体验，首都航空还对部分空客A320型飞机经济舱座椅进行改装，通过优化座椅布局、增加前后间距，打造更宽敞的机上空间，‌为旅客提供更舒适的高品质出行体验‌。

首都航空不断优化特殊旅客服务，扩大受众群体，升级不同群体服务保障：首乘旅客服务、老年旅客服务、无陪儿童服务、无陪青少年服务、宠物运输服务……切实为旅客提供更好的出行感受。在北京大兴、海口、沈阳、青岛、石家庄、哈尔滨、郑州、重庆、合肥、西安、上海浦东、乌鲁木齐、昆明、丽江、版纳、杭州出港的国内直达航班的经济舱上提供的“宠物客舱陪伴”，让旅客和爱宠一同享受温馨、欢乐的旅途时光。

首都航空精心打造乘务示范团队，为提升机上服务品质赋能，同时不断创新研发机上服务产品，旅客在飞行途中可以品尝到烤鸭、淮扬菜、徽菜、淄博烧烤等各地特色美食和各式创意餐饮，享受富有个性化、精细化的客舱服务，探索多元化的特色文创产品。不仅如此，首都航空还持续推出弘扬传统文化、红色文化和社会主义先进文化的特色航班；举办形式丰富的机上活动，为旅途增添趣味与欢笑；在国际航线、民族地区和具有地域特色的航点，搭建起文化交流和传播的空中桥梁……走心的服务获得旅客广泛好评。

据首都航空相关负责人介绍，今年6月，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在法国巴黎揭晓了2025年全球航空大奖，首都航空凭借持续打造多元化的航空服务和产品，坚持为旅客带来安全、便捷、舒适的航空绿色旅行体验，第三次蝉联“中国最佳休闲航空公司”奖项。

作为绿色航空的先行者，首都航空始终将服务人民群众美好出行需求作为责任和使命，聚焦旅客出行需求，提升运输保障能力，践行真情服务理念，不断提升旅客出行体验及品质，以实际行动回馈社会，助力民航强国建设。

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