面临挑战，“专业雇主”有望重塑人力资源服务

近日，众合云科主办的第四届专业雇主论坛在京举行。本届论坛吸引了全国500余位企业人力资源从业者参会。论坛现场，众合云科创始人兼CEO余清泉带来《2025专业雇主服务五大前沿洞察》主题分享，从雇主品牌、服务革命、技术变革、知识共创和国际趋势等多维度，探讨未来人力资源管理前沿趋势。 当前，以Z世代为代表的年轻劳动者已成为职场主力，基于第四次到第七次全国人口普查数据统计显示，中国呈现出家庭户规模小型化和人口流动化的趋势。职场劳动力结构加速转型，而新世代年轻劳动者的价值倾向已和传统发生了巨大的变化，“家企文化”为代表的传统雇主品牌价值主张难以留任Z世代人才，如何破局成为当下人力资源工作的关键。

众合云科认为，企业人力资源管理工作需要与时俱进，顺应新世代年轻劳动者对雇主的价值“想象”变化。在雇主品牌价值主张领域，“专业主义”导向正在替代传统的“家企文化”导向。企业人力资源从业者需要塑造专业雇主的形象，以专业的服务，提升服务满意度和获得感，聚焦长期价值，与年轻人才并肩而行，共同成长。

近年来，随着人力资源共享服务HRSSC的普及，面对激烈的竞争，人力资源从业者容易陷入创新焦虑和堆砌陷阱，过度依赖服务内容堆砌不但使得HRSSC渐渐偏离了对客户真实需求的关注，而且还会给HRSSC带来疲于应付的负担，这种传统模式不可持续。

众合云科认为，随着数字技术对服务业的融合，服务竞争正在从“What竞争”转向“How竞争”，如何用更好的模式、更优的设计、更先进的技术来改造传统服务，提升服务效率、质量和体验，已经蔚然成风。

在人力资源服务领域，51社保的智能社保SaaS就是一个数字化服务升级的典型样例。通过数字化技术，社保已经从传统的每月集中人工办理变成了即增即办，RPA平均完成一项社保业务仅需2秒，同时，在新型的智能社保SaaS模式下，一个HR租户平均可以管理约17家的公司社保库数量实现跨越式提升，服务效率、质量和体验与传统人工服务模式发生了革命性的变化。这一趋势给人力资源工作提出了新的时代要求，“与其更多，不如更好”，很多HR服务都值得用「专业雇主服务」理念重做一遍。

近年来人力资源管理服务化浪潮席卷全球，企业正在将各种人力资源能力“服务化”，以雇员为中心，提升员工满意度和获得感，释放人才潜能，提升工作效能。当前，全球经济格局急剧变化，中国企业加速出海，全球雇佣合规复杂多样，人力资源管理正在面临前所未有的挑战。

管理学大师彼得·德鲁克在《下一个社会的管理》一书中曾敏锐地观察到PEO专业雇主组织在美国的兴起，并前瞻性预见专业雇主服务将在未来蓬勃发展。众合云科作为中国「专业雇主服务」理念的引入者、倡导者和实践者，长期以来一直致力于用先进理念和卓越实践推动人力资源管理行业发展，基于101HR、HiWork等新一代HR SaaS平台，在全国200+城市和印尼、马来西亚、新加坡、越南、泰国等东南亚国家，为超过14000家企业提供直营服务。众合云科坚信“专业服务才是HR行业的未来”，与更多企业、人力资源从业者一道，驶向专业雇主服务的星辰大海。

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