老店注销 新店“高高挂起” 消费者的预付卡问题到底该找谁解决?
Xinmin Evening News
图说:永泰路1670号新开了一家美容美发店 实习生 方天乐 摄
新民晚报讯(实习生 方天乐 记者 夏韵)近日,家住浦东的康先生向新民晚报“帮侬忙”反映,2016年,自己办了一张美发店会员卡,谁料几个月前,店铺开始装修,装修后原址上开了一家新店。老店注销了,新店不承认他的会员卡,康先生卡内剩余的4000多元就要“打水漂”了?
康先生说,2016年9月,他在浦东新区永泰路1670号的“曼婕护肤造型”,花费5000元购买了一张会员卡。其间,这家店铺更换过多名经营负责人,但均认可康先生最早办理的这张会员卡。2019年,康先生又充值了3888元。
今年4月,门店再次装修,并更名为“尚美国际护肤造型”。康先生存有顾虑,致电原门店负责人,询问会员卡中余额在装修后是否能继续使用。对方回复,可正常消费。
7月9日,康先生去了“尚美护肤”店,此时他卡内余额还有4260元。但是,当天他被告知旧会员卡即将失效,在7月17日后停止使用。店方表示,康先生若想继续用老卡在店内消费,需要“1:1”充值,即再充值一笔与卡内余额等额的费用。同时,店方也拒绝了康先生的退款要求。