羊城通智能客服上线珠江新城站,街坊赞“方便”
Information Times
信息时报讯(记者 王思雨 通讯员 羊城通)近日,广州地铁珠江新城站智能客服中心正式对外开放服务。羊城通公司全国首创将智能客服业务融入地铁智能客服中心,该业务自开通运营以来,深受市民喜爱、倍受好评。
羊城通智能客服上线珠江新城地铁站。 通讯员供图
为给市民提供一站式服务体验,羊城通结合人工智能、语音识别、人脸识别等技术,创新打造了“智能客服终端”,构建100%全域覆盖、全流程智能办理、动态精准风控的智能服务体系,具备业务甄别、在线自助和空中门店三大核心能力,在AI语音智能问答功能的加持下,“智能客服终端”听得懂需求、答得准方案、办得对业务,市民自助办理业务再无障碍。
李女士使用智慧终端充值羊城通。 信息时报记者 王思雨 摄
今日,记者在珠江新城地铁站看到,不少市民在智能客服终端处排队充值羊城通。李女士第一次使用智能客服终端,从询问地铁工作人员到完成充值只用了不到1分钟,操作智能终端仅需30秒。在完成充值后,李女士表示:“很方便,之前我都是去便利店充值。”
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