索菲亚旗下经销商资金链断裂 波及数百户业主

中国订制家居行业龙头企业“索菲亚”旗下高端橱柜品牌“司米”的深圳经销商被曝收钱后跑路，数百户业主被放鸽子，涉及金额或达千万元人民币。定制家居经销商的管理乱象再次被推至风口浪尖。为经销商暴雷、跑路又添新案例。

近日，多名业主在社交平台爆料称，“索菲亚”旗下品牌“司米”深圳经销商突然“跑路”，数百名消费者预付款无法追回，多处装修工地陷入停滞。

2月5日晚间，索菲亚全资子公司司米厨柜有限公司（“司米”）发布《消费者保障行动声明》称，已成立“深圳专项应急工作组”，启动分类处置方案。

综合陆媒《每日经济新闻》、“深圳大件事”等报导，涉事业主表示，受影响业主涉及的金额在3万至30万元不等，他们在交完装修款项或预付款后，遭遇了停工、款项难追等情况。涉事经销商为安家天下（深圳）装饰有限公司。

司米发声明表示，该经销商在品牌授权范围外，私自开展了硬装工程及销售第三方非司米品牌产品的业务。

司米母公司索菲亚的工作人员透露，这部分非授权的业务的资金链断裂，最终引爆了整体危机。并称经销商负责人未“跑路”，但资金链断裂的现实，已使其无法独立完成所有订单。

资料显示，司米原为法国品牌，2014年被索菲亚引入中国，2023年索菲亚完成对其全资收购并纳入集团品牌，专注于橱柜及高端整家订制业务。

索菲亚相关人员对《消费者报道》表示，虽然公司对经销商采取每年一签的授权制度，但品牌方对经销商的签约客户、实际收款以及是否经营其它业务等情况，难以实时掌控。

这也是定制家居行业一大痼疾。由于定制家居行业链条长、资产重，“品牌总部授权+地方经销商运营”的加盟模式成为行业主流。在这一模式下，品牌方专注产品研发与品牌管理，经销商以独立法人身份与消费者签约，并承担前端销售及服务落地。一旦其现金流管理失当或盲目扩张，极易陷入资金链断裂的困境，让消费者的预付货款化为泡影，品牌方多年积累的市场信誉亦遭受重创。