秦皇岛市税务局:线上线下无死角 精细服务特殊人员
Hebei News
秦皇岛市税务局持续深入推进精细税费服务,聚焦老年人、残疾人等特殊人员的办税缴费“急难愁盼”问题。
“绿色通道”、“上门辅导、就近办税”、“远程帮办”……秦皇岛市税务局持续深入推进精细税费服务,聚焦老年人、残疾人等特殊人员的办税缴费“急难愁盼”问题,把尊重与关爱特殊群体的理念融入服务全过程,让特殊群体享受畅通无碍的办税体验。
从老年人和特殊群体的需求出发,在办税服务厅推出“适老化”服务举措,税务人多做一点,做细一点,有效解除老年人办税缴费烦恼。
前一阵,65岁的韩文霞来到北戴河区办税服务大厅缴纳社保费用。因没有智能手机,怕缴费缴不明白,她特地带着儿媳一同前来。“我们老年人不会操作手机,今天来大厅交医保,窗口收现金,几分钟就办好了,导税的同志还教会了儿媳妇用手机缴费,以后就更方便了。”顺利缴纳了城乡居民医保的韩阿姨说。
“我们经常会遇到老年人、残疾人等特殊人群忘带银行卡、手机不是智能机、网络操作困难等问题。”大厅工作人员谢涛介绍,设立现金缴费服务窗口,就是为了给网上支付有困难的市民提供便利。
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