河北涞源县市场监管局推行“局长接线日”制度
Hebei News
近期,河北涞源县市场监管局党组牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持群众满意为第一标准,大力推行“局长接线日”制度。
河北新闻网讯(马云凤)近期,河北省涞源县市场监管局党组牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持群众满意为第一标准,大力推行“局长接线日”制度。
坚持“逢五必进”(每月5日、15日、25日),制定局领导干部现场接听时间安排表,所有领导干部全部排班值守,轮流接听12315热线电话,在线受理群众投诉举报。这项制度的实施,以化解消费纠纷、解决问题矛盾为目的,对于受理的问题,能当场解决的必须当场协调解决,能当场答复的必须当场给予答复,需要进一步调查处理的,由接听电话的局领导牵头组织相关职能部门立即行动,限时办结。
涞源县市场监管局通过12315热线电话倾听民意民声,及时解决群众急难愁盼问题,确保做到“件件有回音,事事有结果”,真正起到了政府紧密联系广大人民群众的纽带和桥梁的作用。
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