河北临城:用“心”扶一把 让特殊群体办税“无障碍”
Hebei News
从防滑扶手防滑地垫到绿色通道,从进门有人扶办税有人帮到不出家门就能办……“无障碍”服务的背后,是临城县税务部门对特殊群体的贴心呵护。
河北新闻网讯(河北日报记者邢云 通讯员李秀敏、李建立)从防滑扶手防滑地垫到绿色通道,从进门有人扶办税有人帮到不出家门就能办……“无障碍”服务的背后,是临城县税务部门对特殊群体的贴心呵护。
临城县税务局把原来的斜坡式无障碍通道延长垫平加宽,加装防滑地垫和防滑扶手。开通地面防滑处理的专属办税绿色通道,设置专门受理岗位。增加专供特殊群体使用的卫生间。硬件环境改善的每一个细节都充分考虑到特殊群体需求。不仅如此,“进厅有人搀、办税有人问、困难有人帮、出门有人送”,从特殊群体进门那一刻起,就会有导税员在身边照顾和服务。该局聘请专业老师对导税人员进行手语交流、文明礼仪、关爱服务等培训。
“这些孩子听得懂我们说啥,知道我们想啥,帮忙帮到了点子上。”不少前来办税的老年人和残疾人士这样评价。
“老婆子还怕我一个人办不了,有这同志在这里帮着,不一会儿就把票开好了。”3月30日,68岁的赵孟林老人在导税员王冠军的帮助下顺利解决。
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