江苏射阳建立“一哨联办”12345办理工作机制

日前， 射阳县人民政府办公室印发通知，决定建立“一哨联办”12345办理工作机制，切实做到属地事属地办，形成基层统筹、条块结合、上下协同工作格局，更好地为群众提供家门口服务。

图说，射阳建立“一哨联办”12345办理工作工作机制。张学法 摄 “一哨联办”12345办理工作机制，实行一个镇区“吹哨”组织，一个部门牵头办理，多个市直（派驻县机构）、县直部门配合的工作模式，镇区“吹哨”后，牵头部门和相应的配合部门在规定时限内“报到”响应，与镇区深度融合，密切协作，确保问题解决到位。“吹哨”事项主要为镇区自身无法解决，需要多部门协同处理的复杂问题。 “一哨联办”12345办理工作机制工作职责是各镇区为“吹哨”主体，对在办理12345群众诉求过程中或自身发现的复杂问题，需多部门协助处理的，镇区通过12345平台启动“吹哨”程序，明确“报到”的牵头和配合部门、“报到”时间、地点及需要解决的问题。办理完成后及时将办理情况向县12345平台反馈。规定时限内未能解决的，说明办理进度，定期跟踪反馈情况，直至问题处理结束；相关部门为“报到”主体，牵头部门对诉求问题负主责，分管领导和镇区行政负责人联合负责会议召集、方案制定、跟踪督办等工作。部门因职能原因，超出自身办理范围的，实行首接负责制，积极对接协调归口部门一起“报到”，解决问题；县级平台负责“一哨联办”工作协调和督查督办，对“吹哨”申请问题进行研判，发出调度通知。跟踪督办“吹哨”事项办理情况。每月汇总本地“一哨联办”12345办理工作机制运行情况上报县政府及市12345平台。 同时，射阳县行政审批局量化考核指标，按照“一哨一考核”原则，对“吹哨”数量、响应率、解决率、满意率进行考核评价，每月汇总分析相关考核数据，形成“一哨联办”运行情况抄送各镇区政府及各部门、单位。对“报到”牵头和配合部门、“吹哨”镇区实行双考评，督促“一哨联办”工作取得应有的成效。