旅馆客房服务怎么给小费？ 专家这么说

当我们入住旅馆时，旅馆通常都会提供客房服务，其中包括每天打扫房间，但我们不一定会面对面遇到清洁人员。因此，大多数人会忽略或少给清洁人员小费，进而出现失礼行为。对此，有专家做了详细的说明。

据《赫芬顿邮报》报导，美国礼仪专家米切尔（Juliet Mitchell）说：“当我刚开始旅行和住旅馆时，我并不知道应该给客房服务人员小费。对很多人来说，这确实是因无知而犯下的失礼行为。”

《纽约时报》在2017年报导说，只有不到三分之一的旅馆房客会给客房服务人员留下小费。即便他们确实有给小费，他们可能也没有意识到，在入住期间，每天都要给小费。这一点是很重要的。

有多位礼仪专家谈到了为什么给小费对于客房服务人员而言十分重要。

美国曼纳史密斯礼仪咨询公司（Mannersmith Etiquette Consulting）的总经理史密斯（Jodi R.R. Smith）说：“你可能偶尔会在走廊上碰到旅馆客房服务人员，但你很少看到他们有多么努力工作。”

她说，房间必须清理，地毯必须吸尘，床单必须更换，床铺必须整理，毛巾必须更换，浴室必须擦拭，垃圾桶必须清空。所有这些都必须在不打扰房客或其物品的情况下完成，而且必须在短时间内完成，通常还要定时完成。

这份工作也比你想像的还危险。代表北美超过10万名旅馆员工的工会Unite Here称，由于客房服务人员的工作对体力要求高且时间紧迫，其受伤率是业界内最高的。而他们也面临额外的性骚扰和性侵犯风险，因为他们通常需要独自在陌生人的房间里工作。

在中共病毒（新冠肺炎）疫情爆发后，很多旅馆加强了清洁规定，这意味着客房服务人员需要承担更多的消毒事项。再加上旅游需求回暖，劳动力短缺导致客房服务人员必须承担更多工作。而他们仍然是旅馆业中收入最低的一类员工。在这种情况下，小费就成了他们其中一项主要的收入来源。

史密斯指出，客房服务是全天候的，所以需要多个团队共同合作，以确保每个房间都干净整洁。在你入住时打扫房间的清洁人员与在你退房时打扫房间的清洁人员，不一定是同一个人。