新闻追踪|经本报协调 “彩贝壳”同意全额退款
Xinmin Evening News
图说:彩贝壳客服称平台客服热线一直在维护中 采访对象供图
新民晚报讯(记者 徐驰 实习生 沈佳颖)昨天,新民晚报新民App报道了市民顾女士在微信公众号平台“彩贝壳”内购买了一份团购券,却遭遇实体店关门、退款需“折扣”处理的尴尬。经记者联系,“彩贝壳”方面承诺,同意全额退款。
昨天下午,记者联系了“彩贝壳”方面,协调此事。昨天晚上,市民顾女士再次在微信公众号内同“彩贝壳”官方客服取得了联系。随后,客服回复称,可以给顾女士作出全额退款处理,共计69.9元,将在15个工作日内到账。
对于这样处理的结果,顾女士表示满意。不过,她也认为,作为售卖商家团购和优惠券的平台,“彩贝壳”也应当对商家的资质与产品做好审核和把控,切实保护消费者的合法权益。
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