张家口市万全区北沙城乡:提升政务服务软实力 打造营商环境硬名牌
Hebei News
今年以来,张家口市万全区北沙城乡行政审批服务中心坚持党建引领,结合“我为群众办实事”实践活动,不断深化‘放管服’改革,从企业和群众最关心、最直接、最现实的问题出发,解决办事群众“急、难、愁、盼”等问题,不断优化营商环境,推动审批效能和服务质量双提升。
河北新闻网讯(通讯员张晓媛)今年以来,张家口市万全区北沙城乡行政审批服务中心坚持党建引领,结合“我为群众办实事”实践活动,不断深化“放管服”改革,从企业和群众最关心、最直接、最现实的问题出发,解决办事群众“急、难、愁、盼”等问题,不断优化营商环境,推动审批效能和服务质量双提升。
规范机构设置,建强服务队伍。北沙城乡行政审批服务中心“一站式服务大厅”办公面积为120平方米,涵盖了市场准入、卫生健康、民生保障、退役军人事务、宣传咨询、城乡建设6个服务窗口,配备了办事指南取阅架(一次性告知单、政务服务事项清单、办事指南、报纸)、便民座椅、饮水机、雨伞、医药箱等便民设施,针对中老年群体,配备了老花镜、放大镜,针对哺乳期妇女设置了育婴室,服务更加贴心暖心。
为优化人员结构,配强政务服务力量,夯实便民服务基础,中心在窗口分别配置了6名工作人员并设置监督牌和工作人员去向牌、好差评桌牌,按照AB岗制度确保业务办理不间断。
提升服务质量、优化营商环境 。严守工作纪律并注重窗口人员业务能力提升,按照首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗值守、行为规范、投诉举报、责任追究等制度,评先树优,对先进个人给予表彰,引导窗口人员见贤思齐、奋勇争先,切实转变工作作风,方便群众办事。围绕行业法律法规、业务知识和深化“放管服”改革重点任务等内容,对窗口人员及11个村综合服务站工作人员分层次、分类别、分季度进行审批流程、告知承诺、平台操作等内容的业务培训,不断提升窗口工作人员业务水平,推进政务服务标准化、规范化、便利化,为办事群众提供高效、便捷的政务服务。截至目前,行政审批服务中心共组织相关培训10余次。