奥城|门征：高频问题提前找答案

“为冬奥服务，一点儿都不觉得累！”正式上岗前两小时，志愿者门征绕着北京市海淀区五棵松体育中心转了一大圈，把周边公厕都记了一遍。门征知道，五棵松体育中心附近是知名商业街，前来“打卡”的人很多，厕所在哪儿、哪里坐车，将是“高频问题”。

门征的准备工作很快派上了用场。上岗不多久，就有人一路小跑来问厕所在哪儿，“您往前一直走，走到下沉广场左转就到。”门征用手指路，不假思索地回答。

门征目前是一家社会事务所的负责人，长期致力于青少年公益活动。他所在的志愿者服务站点就在五棵松体育中心。如同2008年奥运会时的“蓝立方”，服务站点也只有几平方米。不过，麻雀虽小，五脏俱全。在站点，志愿者可以为群众提供口罩、热水、充电等服务，还准备了拍照打卡用的冬奥主题相框，方便为市民及游客留下美好回忆。

作为志愿者服务站点负责人，门征一直在思考怎样可以让志愿服务更有特色。他设想，结合春节等节日元素，让冬奥志愿服务也充满年味儿。

“我们一共有14名志愿者，多是大一大二学生。”门征说。冬奥会正值春节，对于这些零零后志愿者来说，前来做志愿者就不能与家人团聚。“我想营造一种‘家’的氛围，让大家在城市志愿者这个‘大家’中收获快乐和成长。”

门征和同伴们都期待着冬奥会开幕这一天，“这是对我们的一次考验，也将是人生中的难忘一刻。北京冬奥，我们准备好了！”

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