夏令热线 | 台风打乱出行计划 想要“退票”“退全款”难难难

台风“烟花”虽然渐远，但它打乱了不少上海人的出行计划。近日，多位市民向新民晚报夏令热线反映，他们因天气影响被迫取消行程，却频频遭遇“退票难”“退全款难”。 地铁停运后 “Metro大都会”退票只能打电话？ 市民骞先生反映，7月25日12时50分，他使用“Metro大都会”APP刷二维码进站，在轨交7号线镇坪路站转4号线时，被告知4号线高架区段车站已停止运营，工作人员提醒他可前往站点的服务中心办理退票事宜。 “当时服务台退票的人大排长龙，工作人员又说每个地铁站都可以退票，我就先走了。”骞先生说，让他没想到的是，27日早上6时，他在7号线上海大学站想要办理退票，却被告知无法对“Metro大都会”订单进行人工退票，只能由电话客服处理。